La gestión de clientes en una empresa se refiere a todas las estrategias y herramientas que permiten hacer seguimiento y gestión de las relaciones con los clientes. Este es uno de los aspectos más importantes dentro de cualquier empresa, pues son los clientes quienes, a través de la compra de bienes o servicios, definen la rentabilidad y éxito de las compañías.
Por lo tanto, se hace indispensable mantener a los clientes satisfechos y conocer, como empresa, sus comportamientos, hábitos y demás datos estratégicos que permitan definir estrategias de atención y fidelización.
Las soluciones tecnológicas pensadas para mantener la gestión de clientes son importantes en el reto de lograr mejores relaciones con el público potencial y real, pues permiten obtener información estratégica y certera para tomar decisiones más inteligentes durante el ciclo comercial de la compañía. Conozca la solución ideal para lograrlo: Siesa CRM.
¿Qué es Siesa CRM y cómo puede ayudarme a gestionar las relaciones con mis clientes?
Siesa CRM (Customer Relationship Management) es el software diseñado para administrar en tiempo real las relaciones con sus clientes a través de métricas e información estratégica que le permiten tomar decisiones acertadas durante cada fase comercial de su empresa. Además, le permite gestionar cada punto de contacto con sus clientes.
Conozca los principales beneficios de Siesa CRM:
- A través de sus funcionalidades, logra administrar las oportunidades de venta durante todo el ciclo comercial de su compañía.
- Permite reducir costos y papeleo innecesario, así como la duplicidad de información en dos sistemas (CRM y ERP).
- Le otorga información real y detallada para tomar decisiones fundamentadas y mejorar la relación con sus clientes actuales y potenciales.
- Mantiene la información estratégica de sus clientes disponible a través de internet y dispositivos móviles para facilitar su consulta.
- Su fuerza comercial tiene acceso a información actualizada y certera sobre el historial de compras, cartera de clientes y disponibilidad de productos para impulsar la efectividad de sus funciones.
- Conozca sus oportunidades de venta y realice seguimiento a sus campañas de mercadeo.
¿Cómo funciona Siesa CRM?
Nuestra solución cuenta con un módulo integrado por diferentes funcionalidades que le permiten llevar su gestión de clientes a un nivel superior.
- Indicadores de servicio: Administre y optimice la experiencia en sus puntos de venta, integrados con su Back Office.
- PQRs: Registre cada caso e implemente políticas exclusivas de forma sencilla.
- Ventas: Tenga conocimiento de las facturas gestionadas para cada cliente.
- Segmentación: Le permite conocer a cada uno de sus clientes y datos como el tiempo en la empresa.
- Campañas: Realice seguimiento constante a las actividades y compromisos adquiridos con los clientes.
- Indicadores comerciales: Mantenga actualizados los datos de su gestión comercial con los indicadores correspondientes.
Recuerde que sus clientes son su negocio, y lograr mejores relaciones con sus consumidores le asegura el éxito de su compañía.
¡Cuente con una solución real y especializada para su tipo de empresa! Contáctenos para recibir más información: www.siesa.com
